Претензия на возврат битой плитки

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Возврат осуществляется при положительном ответе склада г. Москва с Клиента удерживаются все транспортные расходы,связанные с перемещением товара в обе стороны. Обмен товара надлежащего качества может быть произведен покупателем, в случае если изделие не использовалось, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара. Это, например, линолеум, ковровые покрытия, пленка и другие товары.

Автор: ingenue , 30 августа в Вопросы по защите прав потребителей. Купила керамическую плитку - несколько разных наименований по одному договору купли-продажи.

Стеклянная мозаика Каменная мозаика

Претензия на возврат битой плитки

Автор: ingenue , 30 августа в Вопросы по защите прав потребителей. Купила керамическую плитку - несколько разных наименований по одному договору купли-продажи. Плитка стандартная, упакована в коробки. Когда плитку привезли, часть оказалась битой, ее я не приняла, сделала отметку о возврате в сопроводительных доках.

Потом осмотрела всю плитку, оказалось, что плитка одной позиции отличается от плитки другой позиции по геометрии. Эту позицию решила поменять на другую как товар надлежащего качества в течение 14 дней с даты покупки. Но в наличии плитки не оказалось. Оставшейся плитки на все помещение не хватает, решила одну стену выложить полностью мозаикой. И также в дневный срок обратилась к продавцу с просьбой заменить 2 коробки плитки на мозаичную плитку с расчетом докупить остальное.

Разумеется, вся плитка новая, не использованная. Раз продавец считает плитку комплектом, я предложила ему забрать весь товар по причине брака его части разбитая плитка. Но продавец и тут отказался, указав, что деньги возвращаются только за разбитую часть. Как я понимаю, если товар состоит из нескольких предметов, и является единым целым, в случае брака некоторых предметов возвращается весь товар.

По мне все просто. Я купила ряд одноименных товаров - несколько коробок плитки. Что-то не подошло - хочу, обмениваю всю покупку, а не хочу всю - меняю несколько коробок. А то, что разбилось - на обмен или возврат денег. Но если "обычаями делового оборота" заведено так, что плитка продается комплектами, тогда пущай весь свой комплект и забирает, а деньги вернет.

Плитка продается либо исходя из м. Ну не как не как отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж. Пишите "досудебную претензию" с требованием в течение 10 дней вернуть вам деньги за весь объем плитки, так как часть оказалась ненадлежащего качества битая, кривая и т. Высчитайте и напишите итоговую сумму, думаю комерс офигеет от напора. Получается, что продавец в чем-то прав, и вся плитка, купленная в рамках договора - комплект? То есть заменить несколько коробок я не имею право?

Могу сдать или все или ничего? Допустим, напишу я продавцу заявление на расторжение договора купли-продажи и возврата всей плитки по договору из-за ненадлежащего качества части "комплекта" комплект с т.

В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект статья , покупатель вправе в отношении этой части товаров в случае неустранимого недостатка отказаться от исполнения договора купли-продажи или потребовать замены товара.

И что тогда делать? Пояснить ему, и заодно самому узнать, что в соответствии с той же самой статьей, только 5 пунктом, данные нормы к вашим отношениям неприменимы, поскольку вы потребитель, а применяются ст. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Благодарю за разъяснения! Последую вашему совету, попробую напугать продавца большими пенями, штрафами, убытками. У меня остается вопрос - могу ли я сдать несколько коробок по ст. Продавец заявляет, что продал мне комплект, только чтобы не принимать у меня несколько коробок.

Я сейчас в полной растерянности, у меня из-за этой плитки ремонт остановился. Не знаю, что делать. Либо новую покупать, а эту покупку всю как брак через суд сдавать. Либо использовать то, что подошло, а за ту, что им уже вернула, через суд требовать вернуть деньги по 25 статье. Добровольно продавец мне ничего не вернет, он наглый и упертый как танк. Плитка не дешевая, вся покупка на сумму около тыс. Эти деньги я получу через суд в лучшем случае через полгода, а то и год. А если суд решит, что мне был продан не комплект что так и есть , и присудит вернуть мне деньги только за битую плитку Продавец предложил мне вернуть деньги только за разбитые плитки.

Свое предложение изложил письменно. Вот видите, не такой он уж и деревянный, только по пояс. Пишите претензию, о возврате денег за всю плитку, так как из-за бракованной вы не можете начать ремонт.

Ждите 10 дней и в районный суд иск кидайте. В отношении надлежащей части товара тоже прав. Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие ; кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж.

Не получится овиноватить продавца, Вы видели что покупаете, теперь только по доброму договариваться. Как вы представляете продавец будет отмерять и отрезать плитку как линолеум, пленку, ковровые покрытия?

Действительно, обязывать продавца принимать такой товар обратно - неправильно. К плитке, которая хотя и измеряется в квадратных метрах, но фактически продается коробками, и даже поштучно, это правило относится не может. Данная норма ограждает продавца от необоснованных убытков, так как отрезанная метражом продукция нужна конкретному покупателю и если он её вернет из-за того что не подошло по цвету, продавец её больше никому не сможет продать. А с плиткой такой оказии не получается.

С метрами все понятно. Судебная практика есть, что плитка на метраж не отпускается. То же с обоями, паркетом, ламинатом и подобными товарами. Ваш вопрос решается применением единственной статьи - ст. И касаемо материального права более обсуждать тут нечего. Часть плитки хоть и разбилась, но то, что осталось тоже можно использовать. Ведь плитка расфасована в коробки Вы считаете, я не вправе требовать обмена возврата денег за несколько коробок плитки? Как пример, допустим, купила я в магазине посуды 10 одинаковых тарелок не сервиз!

Разве нельзя обменять 2 тарелки по 25 статье? Правда, и тут продавец блеснул интеллектом, возразив, что выбранная мной для замены керамическая плитка помимо всего прочего метры, комплекты вовсе не является аналогичной, и потому об обмене не может идти и речи И еще добавил, что купленная плитка мне подходит.

Продавцу, конечно, виднее что подходит покупателю, а что нет. А вы ему письменно закажите, такую же только с серобурмалиновыми пупырышками. Не сможет предоставить - обязан вернуть деньги. Примерно так я ему и написала. Ответ продавца прост - если с пупырышками, то это уже не просто плитка плитка, а декоративная плитка. А значит, не аналог. Напоминает игру в пинг-понг. Юрист продавца усердно отрабатывает свою зарплату. Из своего личного опыта знаю сам покупал , что в товарном чеке написано: - плиткакв.

Именно так, а не штуки и не коробки. Вот именно, что далеки от юриспруденции. В потребительских законных отношениях есть слово "продажа" купля-продажа , поэтому остается одно законное понятие - "продавать на метраж".

Я хоть и не юрист, но для меня очевидно, чем отличается отпуск на метраж от продажи на метраж. Вам же продавец не отрежет по вашей просьбе 10 см плитки, что можно сделать с линолеумом, пленкой или кабелем.

Если бы законодатель включил кафельную плитку в список товаров надлежащего качества не подлежащих обмену, он это указал бы прямо. Но кафельной плитки в списке нет. А все остальное - ваши предположения, не более того. Я конечно, допускаю, что мое дело может попасть к судье с таким же мышлением как у вас, но рассчитываю на здравомыслие судей.

Вы можете опубликовать сообщение сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, войдите в него для написания от своего имени. Примечание: вашему сообщению потребуется утверждение модератора, прежде чем оно станет доступным.

Вставить в виде обычного текста. Разрешено не более 75 эмодзи. Отобразить как ссылку. Очистить редактор. Загрузите или вставьте изображения по ссылке. Нет пользователей, просматривающих эту страницу. Вопросы по защите прав потребителей Поиск в. Возврат керамической плитки Автор: ingenue , 30 августа в Вопросы по защите прав потребителей.

Можно ли вернуть керамическую плитку?

При этом возврат может быть как с последующим возмещением стоимости товара, так и с обменом на аналогичный товар надлежащего качества. Если магазин отказывается производить возврат товара надлежащего качества, покупатель вправе: О порядке возврата некачественной плитки читайте в следующем разделе. Заказали в магазине под заказ от поставщика керамическую плитку. Потом мастер который будет у нас делать ремонт сказал что эта плитка плохого качества, сам убедился.

Претензии, возврат, обмен керамической плитки.

Покупая отделочные материалы, в особенности керамическую плитку, можно столкнуться с рядом проблем. Неправильные замеры, побитое при транспортировке изделие, излишки товара после укладки — ремонт дело хлопотное и часто очень затратное. А невостребованная или битая — и подавно, ведь ее применение по назначению невозможно. Единственным способом вернуть немаленькие деньги является законный возврат. Однако, как и с другими законными действиями, многое в этой процедуре непонятного. Нормы закона бывают весьма размытыми. Чтобы избежать нервотрепки с представителями строительного магазина, необходимо тщательно изучить условия возврата плитки.

В данной статье ответим на следующие вопросы: как вернуть керамическую плитку обратно в магазин? Заявление на возврат товара надлежащего качества покупатель может составить как лично, скачав образец заполнения в свободном доступе в интернете или же заполнить типовую форму в самом магазине. Продавцы обязаны предоставлять их по требованию покупателей. Так как проставляя в ней подпись, покупатель соглашается тем, как она выглядит, включая внешние дефекты, комплектацию и количество. Если после подписания такого документа покупатель обнаруживает какой-то дефект или брак, подавать претензию на возврат товара ненадлежащего качества бесполезно. Если такой документ подписан не был, покупатель может произвести возврат доставленной дефектной плитки в течение 3 дней с момента её оплаты. В случае, если после доставки плитки и её проверки выявятся какие-то дефекты, вы можете вернуть её в магазин, потребовав произвести замену, выплату компенсации или возврат денег.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара надлежащего качества

Автор: ingenue , 30 августа в Вопросы по защите прав потребителей. Купила керамическую плитку - несколько разных наименований по одному договору купли-продажи. Плитка стандартная, упакована в коробки. Когда плитку привезли, часть оказалась битой, ее я не приняла, сделала отметку о возврате в сопроводительных доках.

Обмен и возврат товара.

Можно ли вернуть керамическую плитку? Так, вернуть кафельную плитку можно, если: Многие задаются вопросом, а как вернуть остатки плитки?

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар?
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных