Правила работы виртуальной справки «Спроси библиотекаря» МКУК «Новоладожская городская библиотека»


Кто отвечает на вопросы?

На ваши вопросы отвечают сотрудники библиотеки

Когда и как работает Справка?

Вопросы принимаются круглосуточно. Ответы предоставляются в течение двух суток и только в будние дни. В исключительных случаях, требующих дополнительной консультации сторонних специалистов, ответы выполняются по мере получения необходимой информации.

Операторы Справки отвечают на вопросы по всем отраслям знания, приоритетное право отдается вопросам краеведческого характера. В ответах на вопросы предоставляются ссылки на ресурсы сети Интернет; при необходимости информация о книгах, дисках, в том числе имеющихся в МКУК «Новоладожская городская библиотека», статьях из журналов и газет.

Права посетителя Справки

  • получать ответы на все заданные вопросы, кроме противоречащих действующему законодательству РФ, заданных на иностранных языках, носящих коммерческий, развлекательный (ответы на кроссворды, викторины и т.д.) характер и решений конкретных задач по предметам (физика, химия, математика, информатика, право и пр.);
  • задать только один вопрос в день;
  • получить консультационную поддержку по работе с информацией;
  • получить пояснения к ссылкам или спискам, представленным в ответе на вопрос;
  • получить ответ на вопрос даже в случае отрицательного результата поиска;
  • самостоятельно искать ответы на интересующие его вопросы в архиве Службы;
  • стать виртуальным пользователем библиотеки.

Права Справки

  • не отвечать на вопросы, заданные в некорректной форме, противоречащие действующему законодательству РФ, по решению конкретных задач по предметам (физика, химия, математика, информатика, право и пр.);
  • не давать информацию коммерческого, развлекательного характера (ответы на кроссворды, викторины и т.п.);
  • удалять некорректные вопросы и реплики, в т.ч. нецензурные и неэтичные;
  • не отвечать на вопросы, заданные на иностранных языках;
  • перемещать вопросы в более подходящие рубрики;
  • ограничить количество предлагаемых источников (ссылок) в ответе на вопрос 10 наименованиями;
  • давать ответ только на один вопрос, по своему усмотрению, в случае если обращение посетителя содержит несколько вопросов.

Как задать вопрос и получить ответ?

Режим работы Службы открытый, архив вопросов и ответов доступен без регистрации. Служба гарантирует конфиденциальность информации о посетителе сайта. Для просмотра ранее заданных вопросов и ответов кликните по ссылке "Архив вопросов". Для отправки своего вопроса кликните по ссылке "Задать вопрос", заполните форму и нажмите кнопку "Отправить", затем подтвердите отправку.